Livre de référence sur la Fonction commerciale, cet ouvrage offre à la fois les savoirs (le rôle de l'organisation commerciale dans l'entreprise, les différentes logiques de la vente et de la négociation...), les savoir-faire (l?ensemble des méthodes, outils, grilles nécessaires pour vendre au client, manager son équipe...) et les savoir-être (compétences transversales et humaines nécessaires à la réussite dans la fonction : communication, gestion du temps, du stress...). Radicalement différent d?un manuel académique, cet ouvrage est conçu à la fois pour une prise en main de la fonction, le développement des compétences opérationnelles, la gestion et l?évolution de la carrière dans la fonction.